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政府單位的公眾號(hào)要怎么運(yùn)營(yíng)才越辦越好?

2021-02-21

  從最早的報(bào)紙、書(shū)籍到后來(lái)論壇、網(wǎng)站,

  人們獲取信息的平臺(tái),

  在短短幾十年內(nèi)不斷變化,

  如今是微信主打天下的時(shí)代,

  微信公眾號(hào)更是獨(dú)占鰲頭,

  成為了全年齡段的新媒體平臺(tái)!

  手機(jī)微信是如今大家用得最多的一款軟件,

  而且是不分年齡層次的;

  因此很多人就抓住這樣的機(jī)遇,

  通過(guò)微信平臺(tái)做起來(lái)了生意或宣傳產(chǎn)品,

  同時(shí)另一個(gè)東西也慢慢走進(jìn)大家的視線(xiàn)里,

  那就是微信代運(yùn)營(yíng),

  現(xiàn)在很多企業(yè)和政府單位都在使用它。

  自媒體時(shí)代,微信公眾號(hào)已成為企事業(yè)單位、商家們必不可少的宣傳載體,為此我們?yōu)榭蛻?hù)量身定制打造宣傳平臺(tái),并結(jié)合我們的創(chuàng)意設(shè)計(jì)為您做好企業(yè)宣傳、品牌和產(chǎn)品推廣。

  目前,微信的活躍用戶(hù)已經(jīng)突破10億,在其中又有2000W的商家和企業(yè)注冊(cè)了微信公眾號(hào)平臺(tái),用戶(hù)的消費(fèi)和閱讀逐漸向微信公眾號(hào)轉(zhuǎn)移,作為商家和企業(yè),微信公眾號(hào)的發(fā)展是必然趨勢(shì)。

  01.企事業(yè)單位為何要做公眾號(hào)

  90年代:凡能賺錢(qián)、想賺錢(qián)的企業(yè)都會(huì)選擇投放電視廣告。

  00年代:有著卓識(shí)的商人們都會(huì)花錢(qián)做自己的網(wǎng)站。

  而今:我們悄悄迎來(lái)了自媒體時(shí)代——人手一部智能手機(jī),微信聊天幾乎成為了人們生活的一部分。所有的人都可以通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)為自己發(fā)聲,作為商家,則更加需要主動(dòng)掌握自己的發(fā)言權(quán)。

  微信世界,瞬息萬(wàn)變

  也許你在用微信聊天,也許你在用微信了解資訊,你忙于事業(yè),很多事無(wú)暇顧及。微信公眾號(hào)平臺(tái)正是當(dāng)下一個(gè)為人們提供資訊平臺(tái)服務(wù)的一個(gè)實(shí)用工具。

  02.為何要代運(yùn)營(yíng)

  企業(yè)運(yùn)營(yíng)微信號(hào)的顧慮很多

  單純發(fā)布企業(yè)介紹、產(chǎn)品信息,操作簡(jiǎn)單卻無(wú)用

  發(fā)展關(guān)注用戶(hù)的方向和方法不夠?qū)I(yè)

  怎樣運(yùn)營(yíng)才能給企業(yè)帶來(lái)營(yíng)銷(xiāo)

  平臺(tái)的技術(shù)接口如何運(yùn)營(yíng)

  缺乏技術(shù)型人才

  ……

  更專(zhuān)業(yè)

  專(zhuān)業(yè)人做專(zhuān)業(yè)事,我們有豐富的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì);

  降低運(yùn)營(yíng)成本

  性?xún)r(jià)比高,與企業(yè)自營(yíng)相比,大大降低運(yùn)營(yíng)的成本;

  粉絲的導(dǎo)流

  實(shí)現(xiàn)粉絲的共享和互通,我們手上有許多代運(yùn)營(yíng)公眾號(hào),可以實(shí)現(xiàn)雙方用戶(hù)相互引流,達(dá)到共贏的局面;

  服務(wù)有保證

  本地化的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),對(duì)產(chǎn)品和用戶(hù)的把握更準(zhǔn)確,溝通成本更低,服務(wù)更有保證;

  專(zhuān)業(yè)的事交給專(zhuān)業(yè)的人,貨幣是有時(shí)間價(jià)值的。微信公眾號(hào)同樣也有時(shí)間價(jià)值,公眾號(hào)持續(xù)有效的運(yùn)營(yíng),將帶來(lái)客戶(hù)的積累沉淀,給企業(yè)價(jià)值帶來(lái)溢價(jià);我們有微信公眾號(hào)代運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì),可以低成本幫助中小企業(yè)完成企業(yè)公眾號(hào)的價(jià)值成長(zhǎng)。

  03.服務(wù)內(nèi)容

  微信公眾號(hào)代運(yùn)營(yíng)

  以專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)、敏銳的市場(chǎng)觸覺(jué)、深刻的洞察及高效的執(zhí)行,為企業(yè)建立第一官方自媒體發(fā)生平臺(tái),擴(kuò)大品牌知名度和覆蓋面。

  如今,移動(dòng)客戶(hù)端、微信公眾號(hào)等微平臺(tái)已成為各個(gè)政府部門(mén)發(fā)布信息的新渠道。渠道的移動(dòng)化,正在開(kāi)啟內(nèi)涵更為豐富的“移動(dòng)政務(wù)”時(shí)代。公眾在指尖的滑動(dòng)中,感受著政務(wù)的便民與親民。而嚴(yán)肅面孔的政府機(jī)關(guān),是如何在新媒體上轉(zhuǎn)型“小清新”的呢?

  嚴(yán)肅機(jī)關(guān)的另一面

  騰訊公布的一項(xiàng)微信用戶(hù)屬性數(shù)據(jù)顯示,微信用戶(hù)明顯具有年輕化傾向,主力軍多在20至30歲之間,如何吸引年輕人的關(guān)注度,給向來(lái)嚴(yán)肅的政務(wù)平臺(tái)帶來(lái)了難度。

  因此,許多政府的微信公眾號(hào),正在不斷改變?cè)捳Z(yǔ)體系,試圖符合年輕群體的口味。例如專(zhuān)門(mén)打擊刑事犯罪、查辦職務(wù)犯罪的上海檢察機(jī)關(guān),公眾號(hào)卻是“小清新”風(fēng)格,最近的一組“正義哥說(shuō)檢察”系列,推出“老百姓如何與檢察院打交道”、“檢察機(jī)關(guān)民事檢察工作”、“公訴那些事”等系列,還設(shè)計(jì)出了穿著檢察官服裝的Q版卡通人物“正義哥”,塑造形象并用漫畫(huà)的形式,給普通市民講解檢察機(jī)關(guān)職能,更能貼近百姓,通俗易懂,傳播知識(shí)。

  再如,由市政府新聞辦開(kāi)設(shè)的政務(wù)微信公眾號(hào)“上海發(fā)布”,目前訂閱用戶(hù)近70萬(wàn),內(nèi)容日均閱讀量超35萬(wàn)次。這個(gè)大名鼎鼎的公眾號(hào)大號(hào)不斷拓展服務(wù)內(nèi)容,如今分為“市政大廳”、“微信矩陣”、“今日推薦”等幾個(gè)服務(wù)板塊,一直堅(jiān)持權(quán)威發(fā)布重要政務(wù)信息,及時(shí)傳遞民生服務(wù)信息,拓展便民辦事功能。

  不做“僵尸”公眾號(hào)

  民眾對(duì)政府的服務(wù)能力要求要來(lái)越高,特別是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,一些便民辦事功能都必須不斷提升,微信公眾號(hào)作為面向民眾開(kāi)放的一個(gè)窗口,不僅是政府業(yè)績(jī)考核的范疇,更應(yīng)該真實(shí)貼近民眾需求。

  許多市民反應(yīng),很多公眾號(hào)做得很好很活潑,但也有一些還只是“裝飾品”,有的長(zhǎng)期沒(méi)有更新,有的便民信息不足,有的只是冷冰冰的轉(zhuǎn)載。有辛辣的網(wǎng)友吐槽說(shuō),出現(xiàn)“僵尸公眾號(hào)”,是因?yàn)椴簧夙?xiàng)目都是盲目跟風(fēng),有的部門(mén)覺(jué)得別人做了自己也要做,為了考核上加分、資金和人力等投入都不少,但就是沒(méi)有實(shí)際效果。

  因此,作為政務(wù)類(lèi)的公眾平臺(tái),更應(yīng)該主動(dòng)想民之所想,利用平臺(tái)的便利積極傳遞城市正能量,對(duì)市民建議及時(shí)反饋,除了改變和創(chuàng)新,最終的落腳點(diǎn)應(yīng)該還是落在為市民提供服務(wù)便利上,傳遞城市聲音。

  “網(wǎng)民在哪里,政務(wù)服務(wù)就在哪里”。推動(dòng)政務(wù)新媒體服務(wù)體系建設(shè),可以讓老百姓在家動(dòng)動(dòng)手指就能辦事辦證,減少了群眾跑路負(fù)擔(dān)??梢哉f(shuō),政務(wù)新媒體已經(jīng)成為信息公開(kāi)的重要途徑,釋放著便民利民的“指尖正能量”。

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